Os bancos ocupam a segunda colocação entre as empresas com práticas de telemarketing abusivas. Só perdem para o setor de telefonia, segundo ranking elaborado pelo Ministério da Justiça e Segurança Pública. Aparecem na lista o Banco Pan, Itaú, Santander, Bradesco e Master.
Proibido em julho pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), o telemarketing abusivo consiste em oferecer produtos e serviços aos clientes sem autorização através de ligações telefônicas.
A prática, segundo o Ministério da Justiça, afronta os preceitos do Código de Defesa do Consumidor, da Lei Geral de Proteção de Dados e do Marco Civil da Internet. Para tentar coibir, foram abertos processos administrativos contra 26 empresas, sujeitas a multas de até R$ 13 milhões cada. As atividades do número 182 também estão suspensas.
